账号注销与信息权利

本页说明控制台已有的自助注销流程。注销会永久停用账号，请先处理未结事项， 并核对余额与套餐权益。注销不可恢复，也不会自动发起退款或资产转移。

从哪里注销

登录控制台，进入账号设置，在“危险操作”区域选择“注销账号”。尚未设置登录密码时， 页面会先引导设置密码。微信登录用户同样需要完成当前密码和绑定手机号的校验。

1. 阅读页面展示的注销条件和阻止注销的事项，先按提示处理未结订单或账号限制。
2. 核对当前余额、套餐和其他影响。有剩余资产时，需要分别确认放弃对应余额或套餐剩余权益。
3. 输入当前登录密码和当前手机号收到的短信验证码，确认理解注销不可恢复后提交。
4. 如余额、套餐或订单状态在操作期间变化，重新加载并核对最新信息后再决定是否提交。

对异常扣费、退款或资产处理有异议时，请先联系支持核对，不要先勾选放弃资产。 自助注销不会自动解决既有交易争议，也不以资产放弃选项排除依法享有的权利。

注销后会发生什么

对象	处理结果
账号、会话与 API Key	账号不可恢复；原登录凭据、会话和全部 API Key 失效
余额与套餐	经用户分别确认后放弃剩余资产；该操作不发起支付渠道退款，也不转移到其他账号
手机号与邮箱	有 30 天重新注册等待期；之后注册的是新账号，不会恢复旧账号或旧资产
微信绑定	随账号注销解除，关联的头像 URL 随绑定记录删除
直接账号凭据	清除或不可逆匿名化；必要的重新注册等待期校验记录有独立用途
交易、账务、用量、实名核验及审计记录	按适用的法定或争议处理需要受限保留，不因注销立即全部删除

注销前请停止依赖该账号的应用调用，并在你自己的系统中移除相关凭证。 具体信息类别、保存期限及删除边界见隐私政策。

无法自助注销

账号受限、当前手机号无法接收验证码、存在未结事项或遇到页面错误时，可联系 support@tokenfactory.cn，说明遇到的提示和已经尝试的步骤。

支持渠道不会通过一封邮件直接绕过密码、短信验证或未结事项检查。需要进一步核验或处理时， 请按确认的安全方式补充材料；不要通过邮件发送密码、验证码或完整身份证件。

查阅、更正、删除或撤回同意

信息权利请求与注销账号分别处理。你可以先在控制台查看或维护账号资料； 无法自行完成查阅、复制、更正、删除或撤回同意的请求，可发送至同一支持邮箱， 说明请求类别、涉及信息的范围和希望采取的操作。

为保护账号与个人信息，处理请求需要进行与事项相称的身份核验。 删除或撤回同意可能影响依赖相应信息的功能；因法定义务仍需保留的数据，按适用规则限制处理。 有关请求按照适用法律要求处理，普通客服不承诺固定响应时间不影响这些义务。

联系方式和材料准备见支持、投诉与举报，账号与服务规则见用户协议。